ChatGPT Ads junto a Google y Meta: contar conversiones de forma coherente entre canales

Quien gestiona tres canales conoce el enigma: Google reporta 80 conversiones, Meta 60, ChatGPT 40 — y la tienda tiene 120 pedidos. La suma de canales supera la realidad porque cada red cuenta con su propia ventana y todas reclaman la misma compra cuando el cliente vio varios anuncios. No se puede resolver del todo. Pero sí hacerlo comparable.

Las ventanas por defecto de las tres redes

• Google Ads: por defecto 30 días tras el clic, view-through según el tipo de campaña.
• Meta Ads: por defecto 7 días tras el clic y 1 día tras la visualización.
• ChatGPT Ads: por defecto 30 días tras el clic y 1 día tras la visualización — ajustable a 7 o 14 días de clic y view-through desactivado.

Con los valores por defecto comparas Google a 30 días con Meta a 7 días con ChatGPT a 30 días. Es la razón más habitual por la que ChatGPT parece al principio «demasiado bueno» o Meta «demasiado malo» en las comparativas de canales.

Paso 1: elegir una ventana común

Acordad una ventana que las tres redes soporten. 7 días de clic y 1 día de visualización es el mínimo común denominador y, para la mayoría de tiendas con ciclos de compra cortos, también la medida más honesta. En ChatGPT Ads la fijas en Chatvertise en la página de Conversiones (cómo funcionan las ventanas en detalle); la selección vive en la URL y se puede guardar como marcador para el informe semanal.

Paso 2: la misma base temporal

ChatGPT Ads puede asignar las conversiones al día del contacto con el anuncio o al día de la conversión. Google y Meta usan por defecto el día del contacto. Para la comparativa de canales elige la misma base; para cuadrar con el backend de la tienda, que cuenta por fecha de pedido, la base de conversión. Ambas a la vez no es posible — decide por informe.

Paso 3: no sumar, sino contrastar con la verdad

La cifra honesta es la lista de pedidos de la tienda. Compara cada canal por separado con ella y calcula la parte que reclama. Si la suma de las reclamaciones supera claramente los pedidos reales, los canales se solapan — señal de que los mismos clientes se alcanzan varias veces. No es malo, pero significa que la contribución marginal de cada canal es menor que su cifra reportada.

Qué hace especial a ChatGPT Ads

Un clic en ChatGPT suele llegar al final de una consulta y, por tanto, tarde en el proceso de compra. Por eso merece la pena mirar la proporción de click-through: Chatvertise muestra por evento de conversión cuántas conversiones provienen de clics y cuántas de meras visualizaciones. Una proporción alta de clics con una ventana corta es el argumento más fuerte que un canal puede presentar sobre su contribución.