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Alle Auslieferungs-Hinweise in ChatGPT Ads: 35 Codes, ihre Bedeutung und die Lösung
Neben dem Status einer Kampagne, Ad Group oder Anzeige meldet ChatGPT Ads, warum sie gerade nicht oder nur eingeschränkt ausliefert. Diese Auslieferungs-Hinweise kommen als Codes wie campaign_budget_exhausted oder ad_group_has_no_serving_ready_ads. Die offizielle Dokumentation listet sie ohne Erklärung. Hier sind alle 35 mit Bedeutung und Lösung, gruppiert nach der Ebene, auf der sie entstehen.
So liest du die Hinweise
In Chatvertise erscheinen die Hinweise als farbige Etiketten neben dem Status: auf der Kampagnen-, Ad-Group- und Anzeigen-Ebene und in der Strukturansicht. Über die API heißen sie serving_issues. Wir stufen jeden Code in eine von drei Dringlichkeiten ein; dieselbe Einstufung steht in den Tabellen unten.
- Blockiert: Solange der Hinweis besteht, wird nichts ausgeliefert. Meist musst du selbst etwas korrigieren.
- Warnung: Die Auslieferung ist gestoppt oder eingeschränkt, meist durch eine Einstellung wie Status, Budget oder Laufzeit.
- Läuft noch: Ein Vorgang ist in Arbeit, etwa eine Prüfung. Hier hilft nur Geduld.
Ein Hinweis zur Verlässlichkeit: Live beobachtet haben wir bisher nur einen Teil der Codes. Wo die genaue Lösung vom Einzelfall abhängt, verweisen wir auf den OpenAI Ads Manager, statt zu raten.
Konto: Freigabe, Zahlung und Identität
Hinweise auf Konto-Ebene betreffen alle Kampagnen zugleich. Solange einer davon blockiert, liefert das ganze Konto nichts aus.
| Code | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
ad_ Blockiert | BedeutungDas Werbekonto ist gesperrt. Keine Kampagne liefert aus. | LösungDen Grund im OpenAI Ads Manager prüfen und dort den Support kontaktieren. Über die API lässt sich eine Sperre nicht aufheben. |
ad_ Läuft noch | BedeutungDie Markenprüfung des Kontos läuft noch. | LösungAbwarten. Bis zur Freigabe liefert das Konto nichts aus. |
ad_ Blockiert | BedeutungDer Markenprüfung fehlt ein Favicon. OpenAI zeigt es neben jeder Anzeige. | LösungFavicon in Chatvertise auf der Seite „Werbekonto“ hochladen; es wird direkt an OpenAI übergeben. |
ad_ Blockiert | BedeutungDie Markenprüfung wurde zur vertieften Prüfung weitergegeben. | LösungAbwarten und Rückfragen von OpenAI im Ads Manager beantworten. Beschleunigen lässt sich das nicht. |
ad_ Blockiert | BedeutungDie Markenprüfung des Kontos wurde abgelehnt. | LösungAngaben zu Marke, Domain und Favicon im Ads Manager prüfen, korrigieren und erneut einreichen. |
ad_ Blockiert | BedeutungEs ist keine Zahlungsmethode hinterlegt, oder sie ist nicht autorisiert. | LösungZahlungsmethode im OpenAI Ads Manager hinterlegen oder bestätigen. |
ad_ Blockiert | BedeutungEine fällige Abbuchung ist fehlgeschlagen. | LösungZahlungsmethode prüfen und den offenen Betrag im Ads Manager begleichen. |
ad_ Blockiert | BedeutungDie Identitätsprüfung des Kontos ist nicht bestanden oder noch nicht bestätigt. | LösungVerifizierung im OpenAI Ads Manager abschließen oder wiederholen. |
ad_ Warnung | BedeutungOpenAI verlangt eine zusätzliche Stufe der Identitätsprüfung. | LösungDie angeforderte Zusatzprüfung im Ads Manager durchführen. |
ad_ Warnung | BedeutungDas Ausgabenlimit auf Konto-Ebene ist erreicht. Alle Kampagnen pausieren. | LösungDen nächsten Reset abwarten oder das Kontolimit erhöhen. Mehr in Konto-Tageslimit vs. Kampagnen-Tagesbudget. |
Kampagne: Status, Laufzeit und Budget
Diese Hinweise entstehen durch Einstellungen der Kampagne. Sie werden nach unten gespiegelt: Ist das Kampagnen-Budget aufgebraucht, steht derselbe Hinweis auch an ihren Ad Groups und Anzeigen.
| Code | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
campaign_ Warnung | BedeutungDie Kampagne ist pausiert oder archiviert. | LösungKampagne aktivieren. Im Verlauf siehst du, wer sie pausiert hat. |
campaign_ Läuft noch | BedeutungDas Startdatum der Kampagne liegt in der Zukunft. | LösungAbwarten oder das Startdatum vorziehen. |
campaign_ Warnung | BedeutungDas Enddatum der Kampagne ist erreicht. | LösungEnddatum verlängern oder eine neue Kampagne anlegen. |
campaign_ Warnung | BedeutungDie Kampagne enthält keine Ad Group. | LösungMindestens eine Ad Group mit Targeting und Gebot anlegen. |
campaign_ Warnung | BedeutungKeine Ad Group der Kampagne ist auslieferbereit. | LösungAd Groups prüfen: Sind sie aktiv und enthalten sie freigegebene, aktive Anzeigen? |
campaign_ Warnung | BedeutungDas Budget der Kampagne ist aufgebraucht. | LösungBei einem Tagesbudget läuft sie am nächsten Tag wieder an. Bei einem Gesamtbudget das Budget erhöhen. |
Ad Group: Status und Inhalt
Eine Ad Group liefert nur aus, wenn sie aktiv ist und mindestens eine auslieferbereite Anzeige enthält.
| Code | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
ad_ Warnung | BedeutungDie Ad Group ist pausiert oder archiviert. | LösungAd Group aktivieren. |
ad_ Warnung | BedeutungDie Ad Group enthält keine Anzeige. | LösungMindestens eine Anzeige anlegen. |
ad_ Warnung | BedeutungKeine Anzeige der Ad Group ist auslieferbereit: alle sind pausiert, in Prüfung oder abgelehnt. | LösungAnzeigen der Ad Group durchgehen: pausierte aktivieren, abgelehnte korrigieren, Prüfungen abwarten. |
Anzeige: Status, Prüfung und Pflichtangaben
Auf Anzeigen-Ebene geht es um drei Dinge: ob die Anzeige aktiv ist, wie die Prüfung steht und ob alle Pflichtangaben vorhanden sind. Codes mit partial_serving bedeuten, dass nur ein Teil ausliefert.
| Code | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
ad_ Warnung | BedeutungDie Anzeige ist pausiert oder archiviert. | LösungAnzeige aktivieren. |
ad_ Läuft noch | BedeutungDie Anzeige wird gerade geprüft. | LösungAbwarten. Jede Änderung an der Anzeige startet die Prüfung neu. |
review_ Blockiert | BedeutungDie Anzeige wurde bei der Prüfung abgelehnt. | LösungAblehnungsgrund auf der Anzeigen-Detailseite lesen und beheben. Alle Gründe: Anzeige abgelehnt? |
landing_ Blockiert | BedeutungDie Landingpage konnte bei der Prüfung nicht abgerufen werden. | Lösungrobots.txt, Bot-Schutz und Erreichbarkeit der Ziel-URL prüfen, dann die Anzeige erneut speichern. |
title_ Blockiert | BedeutungDer Anzeige fehlt ein Titel. | LösungTitel ergänzen und speichern. |
advertiser_ Blockiert | BedeutungIm Werbekonto fehlt der Name des Werbetreibenden. | LösungKonto- bzw. Markenname auf der Seite „Werbekonto“ ergänzen. |
image_ Blockiert | BedeutungDer Anzeige fehlt ein Bild, oder dem Konto fehlt das Favicon. | LösungBild in der Anzeige hinterlegen bzw. das Favicon im Werbekonto hochladen. |
target_ Blockiert | BedeutungDie Ziel-URL der Anzeige ist ungültig. | LösungURL korrigieren: vollständig mit https, erreichbar und auf einer für das Konto freigegebenen Domain. |
reserved_ Warnung | BedeutungDie Ziel-URL enthält Parameter, die OpenAI für sich reserviert. | LösungDie betroffenen Parameter aus der Ziel-URL entfernen und die Anzeige erneut speichern. |
product_ Blockiert | BedeutungEine Feed-Anzeige ist mit keinem Produkt-Feed verknüpft. | LösungIn der Kampagne bzw. Ad Group einen Produkt-Feed auswählen. |
partial_ Läuft noch | BedeutungDie Ebene liefert teilweise aus; ein Teil der Anzeigen ist noch in Prüfung. | LösungAbwarten. Die bereits freigegebenen Anzeigen laufen weiter. |
partial_ Warnung | BedeutungDie Ebene liefert teilweise aus; ein Teil der Anzeigen wurde abgelehnt. | LösungDie abgelehnten Anzeigen korrigieren oder pausieren. Der Rest läuft weiter. |
partial_ Warnung | BedeutungDie Ebene liefert teilweise aus; bei einem Teil der Anzeigen war die Landingpage nicht abrufbar. | LösungDie Ziel-URLs der betroffenen Anzeigen prüfen und diese erneut speichern. |
Richtlinien und Targeting
Diese Hinweise kommen aus den Werberichtlinien von OpenAI. Sie hängen vom Inhalt der Anzeige und vom gewählten Zielland ab.
| Code | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
ad_ Blockiert | BedeutungDie Anzeige ist als Inhalt nur für Erwachsene eingestuft. | LösungInhalt und Kategorie der Anzeige prüfen. Die Einstufung und ihre Folgen stehen im OpenAI Ads Manager. |
policy_ Blockiert | BedeutungIn den gewählten Zielländern darf diese Anzeige aus Richtliniengründen nicht ausgeliefert werden. | LösungZielländer der Ad Group anpassen oder die Anzeige auf andere Märkte ausrichten. |
policy_ Warnung | BedeutungIn einem Teil der Zielländer ist die Auslieferung aus Richtliniengründen eingeschränkt. | LösungPrüfen, welche Länder betroffen sind, und das Targeting gegebenenfalls aufteilen. |
Was diese Hinweise nicht abdecken
- Den genauen Ablehnungsgrund einer Anzeige. review_not_approved sagt nur, dass sie abgelehnt wurde; warum, steht im Ablehnungsgrund. Alle Gründe erklärt Anzeige abgelehnt? Crawler-Fehler beheben.
- Fehler beim Speichern. Eine nicht freigegebene Ziel-Domain oder ein nicht erlaubtes Land meldet die API schon beim Speichern, nicht als Hinweis. Siehe Fünf Fehler beim Speichern einer Anzeige.
- Ein zu niedriges Gebot. Dass du in der Auktion überboten wirst, meldet die API nicht; diesen Hinweis gibt es nur im OpenAI Ads Manager. Mehr dazu in Gebote in ChatGPT Ads verstehen.
In welcher Reihenfolge du vorgehst
Beginne oben: erst das Konto, dann die Kampagne, dann die Ad Group, zuletzt die Anzeige. Ein Hinweis auf höherer Ebene erklärt oft alle darunter. Behebe zuerst alles, was als blockiert markiert ist, und lade danach die Daten neu — die Hinweise ändern sich erst mit dem nächsten Abruf. Liefert danach immer noch nichts aus, hilft die Übersicht Warum wird meine Anzeige nicht ausgeliefert?.
Häufige Fragen
- Wo sehe ich die Auslieferungs-Hinweise?
- In Chatvertise als Etiketten neben dem Status von Kampagnen, Ad Groups und Anzeigen sowie in der Strukturansicht. Über die API liefert OpenAI sie im Feld serving_issues, wenn man es ausdrücklich anfordert.
- Warum steht derselbe Hinweis an Kampagne, Ad Group und Anzeige?
- Hinweise werden nach unten gespiegelt. Ist zum Beispiel das Budget der Kampagne aufgebraucht, tragen auch ihre Ad Groups und Anzeigen campaign_budget_exhausted. Die Ursache liegt immer auf der höchsten Ebene, die den Hinweis zeigt.
- Was bedeutet ein Hinweis mit partial_serving?
- Die Ebene liefert aus, aber nicht vollständig: Ein Teil der Anzeigen ist noch in Prüfung, abgelehnt oder hat ein Problem mit der Landingpage. Der Rest läuft normal weiter.