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¿Por qué Chatvertise muestra cifras distintas al OpenAI Ads Manager?
Abres el Ads Manager y Chatvertise uno junto al otro y las impresiones de ayer no coinciden. Antes de sospechar un error: en casi todos los casos hay detrás una de cinco causas conocidas, y ninguna significa que alguna de las cifras sea incorrecta.
1. La zona horaria de la cuenta
Cada cuenta publicitaria tiene una zona horaria, y «hoy» empieza en esa zona — no en la tuya. Chatvertise usa la zona horaria de la cuenta para todos los períodos. Si comparas con una herramienta que usa tu hora local, los límites del día se desplazan unas horas y los valores diarios difieren.
2. La caché
Chatvertise guarda en caché las respuestas de la API por cuenta para que el panel cargue rápido y se respete la cuota de la API. Obtiene datos nuevos cuando pulsas «Sync» o cuando tú mismo cambias algo — una mutación limpia de inmediato la caché afectada. Así que si ves cifras de hace una hora, no es un error: un clic en Sync trae el estado actual.
3. Las conversiones de hoy son provisionales
La propia OpenAI marca como provisionales los valores de atribución del día en curso: las conversiones se procesan con retraso y pueden cambiar horas después. Por eso las cifras de conversiones de hoy están en movimiento en ambas interfaces.
4. Ventana de atribución y base temporal
Las conversiones dependen de la ventana de clic (7, 14 o 30 días), de la ventana view-through y de la base temporal. Si una interfaz usa 30 días y la otra 7, las cifras difieren inevitablemente. En Chatvertise los ajustes de la página de Conversiones viven en la URL — comprueba que ambos lados usan la misma ventana.
5. Granularidad: sin conversiones por hora
La API devuelve conversiones solo en vista diaria o total. Por eso la vista por horas de «hoy» muestra impresiones, clics y gasto, pero no conversiones — no es una carencia de Chatvertise, sino un límite de la interfaz.
Cuándo mirar más de cerca
Si las impresiones o los clics de un día ya cerrado siguen difiriendo tras un sync aunque zona horaria y período sean idénticos, es inusual — contacta entonces con soporte con la cuenta, el período y ambos valores. Para el gasto: Chatvertise convierte los importes decimales de la API a la moneda de la cuenta; los redondeos en la última cifra son normales.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tan actuales son las cifras en Chatvertise?
- Tan actuales como el último sync. Chatvertise guarda en caché las respuestas de la API por cuenta y recarga cuando pulsas «Sync» o cambias algo tú mismo. Un clic en Sync trae el estado actual de la API.
- ¿Por qué faltan las conversiones en la vista por horas?
- La API devuelve conversiones solo en vista diaria o total. Por eso la vista por horas muestra impresiones, clics y gasto, pero no conversiones. Es un límite de la interfaz, no una carencia de Chatvertise.
- ¿Qué zona horaria se aplica a «hoy»?
- La de la cuenta publicitaria, no tu zona local. Chatvertise la usa para todos los períodos. Las herramientas con hora local desplazan los límites del día unas horas y los valores diarios difieren.
- ¿Cuándo debería reportar una discrepancia?
- Si las impresiones o los clics de un día ya cerrado siguen difiriendo tras un sync aunque zona horaria y período sean idénticos. Contacta con soporte con la cuenta, el período y ambos valores.