CTR, CPC, CPM, CPA, CVR, ROAS : quel indicateur pour quoi dans ChatGPT Ads

Un tableau de bord rempli d'abréviations n'aide que si l'on sait quel chiffre répond à quelle question. Voici les indicateurs que ChatGPT Ads fournit via l'API et que Chatvertise affiche sur la vue d'ensemble en deux lignes de KPI — indicateurs de base et d'efficacité.

La base : impressions, clics, dépenses, conversions

• Impressions : combien de fois votre annonce a été affichée dans une conversation.
• Clics : combien de fois quelqu'un a cliqué sur l'annonce et atterri sur votre page de destination.
• Dépenses : ce que cela vous a coûté, en devise du compte. L'API renvoie des montants décimaux ; Chatvertise les convertit et les affiche avec la devise.
• Conversions : combien d'actions cibles (achat, lead, inscription) ont été créditées à l'annonce — selon la fenêtre d'attribution et disponibles uniquement en vue quotidienne ou totale.

Efficacité : CTR, CPC, CPM

Le CTR (taux de clics) est le nombre de clics divisé par les impressions. L'API le renvoie en fraction, Chatvertise l'affiche en pourcentage : 0,0267 devient 2,67 %. Un CTR faible signifie généralement que l'annonce et la conversation ne correspondent pas. Le CPC (coût par clic) est la dépense par clic — l'indicateur des campagnes de trafic. Le CPM (coût pour mille) est la dépense pour 1 000 impressions — l'indicateur des campagnes de portée. Les deux dépendent directement de votre enchère max.

Résultat : CPA, CVR, ROAS, chiffre d'affaires

Le CPA (coût par acquisition) est la dépense par conversion — le chiffre à comparer à votre marge. Le CVR (taux de conversion post-clic) est le nombre de conversions divisé par les clics ; il mesure l'efficacité de la page de destination. Le ROAS (retour sur dépenses publicitaires) est le chiffre d'affaires attribué divisé par les dépenses : un ROAS de 4 signifie que chaque euro dépensé a rapporté quatre euros. Le chiffre d'affaires attribué provient de vos événements de conversion avec valeur — sans valeurs dans le suivi, le ROAS reste vide.

Quel indicateur pour quel objectif

• Portée et marque : impressions et CPM. Le CTR comme signal de qualité.
• Trafic : clics et CPC. Le CVR montre si le trafic vaut quelque chose.
• Ventes ou leads : CPA et ROAS. Tout le reste n'est qu'un moyen.

Deux pièges

Premièrement : ne comparez CPA et ROAS qu'avec la même fenêtre d'attribution — sinon vous comparez des méthodes de comptage. Deuxièmement : au niveau produit, il n'y a pas de conversions et donc pas de CPA par produit ; utilisez pour cela le reporting des conversions par événement. Tous les indicateurs d'efficacité sont un chargement supplémentaire dans Chatvertise ; les KPI de base se chargent toujours avec.