Custom Audiences & Lookalikes für ChatGPT Ads

Relevanz ist der günstigste Performance-Hebel überhaupt. Mit Custom Audiences bringst du deine ChatGPT-Anzeigen vor genau die Menschen, die am ehesten konvertieren — bestehende Kunden, Newsletter-Abonnenten, Warenkorb-Abbrecher — statt vor irgendwen. Und mit Lookalikes erreichst du Menschen, die diesen Kunden ähneln. Dieser Artikel erklärt, was beides ist, wie es technisch funktioniert und wofür du es in der Praxis einsetzt.

Was ist eine Custom Audience?

Eine Zielgruppe aus deinen eigenen First-Party-Daten: eine Liste von Kundinnen und Kunden, die du hochlädst und die OpenAI gegen die ChatGPT-Nutzerbasis abgleicht. Wer in beiden Mengen vorkommt, wird Mitglied der Audience. Du erfährst nicht, wer das ist — du kannst die Audience nur als Ganzes in Ad Groups verwenden, zum Ansprechen oder zum Ausschließen.

Liste hochladen

• Als CSV mit Kopfzeile und den Spalten E-Mail und Telefonnummer; jede Zeile braucht mindestens einen Wert.
• Die Identifikator-Typen werden automatisch erkannt, du musst nichts markieren.
• Beim Upload übergibt Chatvertise Dateiname, Typ und Größe mit — die API verlangt diese Metadaten, sonst weist sie den Request ab.
• Das genaue Format, die Status und drei Stolperfallen beschreibt unsere Upload-Anleitung.

Nach dem Upload läuft der Abgleich asynchron: Die Audience steht zunächst auf „wird verarbeitet“ und wechselt auf „bereit“, sobald die Mitgliedschaft aufgebaut ist. Je nach Listengröße dauert das Minuten bis Stunden. Solange sie verarbeitet wird, lässt sie sich weder archivieren noch sinnvoll in einer Ad Group testen.

Lookalikes: Reichweite mit Intention

Aus einer bestehenden Kundenliste lässt sich eine Lookalike-Audience bilden — Nutzer, die deinen besten Kunden in ihrem Verhalten ähneln. Das ist der Weg, kalte Reichweite zu gewinnen, ohne die Relevanz zu verlieren: Statt „alle in Deutschland“ sprichst du „Menschen wie meine Käufer in Deutschland“ an. Die Qualität des Lookalikes hängt von der Quelle ab. Eine Liste deiner wertvollsten Kunden erzeugt ein besseres Lookalike als eine Liste aller, die je einen Newsletter geöffnet haben.

Typische Einsätze

• Retargeting: Warenkorb-Abbrecher oder Newsletter-Abonnenten erneut ansprechen — mit eigener Ad Group und höherem Gebot, weil die Conversion-Wahrscheinlichkeit höher ist.
• Ausschluss: bestehende Käufer aus Neukunden-Kampagnen ausschließen, damit das Budget nicht in Menschen fließt, die ohnehin kaufen.
• Skalierung: Lookalikes aus hochwertigen Kunden für kalte Reichweite, sobald die Retargeting-Ad-Group zeigt, welche Anzeigen funktionieren.
• Saisonale Reaktivierung: Käufer des letzten Jahres vor Black Friday erneut erreichen — die Liste dafür lädst du Wochen vorher hoch, weil der Abgleich Zeit braucht.

Ein sinnvoller Start

Drei Ad Groups in einer Kampagne: eine mit der Kundenliste und etwas höherem Gebot, eine mit dem Lookalike zum Standardgebot, eine ohne Audience als Vergleich. Nach einer Woche zeigen CPA und Conversion-Rate pro Ad Group, wo das Budget hin soll. Welche Kennzahl wofür steht, erklärt unser Kennzahlen-Glossar.

In Chatvertise lädst du Listen hoch, bildest Lookalikes und siehst den Status jedes Mitgliedschafts-Jobs an einem Ort — fehlgeschlagene Jobs mit Grund, laufende mit Fortsetzen und Abbrechen. Verbinde deinen API-Key und starte kostenlos.