Configurar la atribución en ChatGPT Ads: ventana de clic, ventana de vista y base temporal en tres imágenes

Una cifra de conversiones no es una medición como el número de clics. Es el resultado de una regla de conteo: ¿qué compras se atribuyen a un anuncio — y a qué día? En ChatGPT Ads esta regla tiene tres ajustes. Este artículo explica cada uno con una imagen, muestra qué métricas cambian y cómo fijar la regla una vez para tu cuenta publicitaria en Chatvertise.

Por qué hace falta una regla

Entre el anuncio y la compra pasa tiempo. Alguien hace clic hoy, se lo piensa, compara y pide dentro de dos semanas. Otro solo ve el anuncio, no hace clic y compra esa misma tarde de todos modos. Si esas compras se atribuyen al anuncio no se puede medir, solo definir. Eso es justo lo que hacen la ventana de clic y la ventana de vista. La base temporal decide después en qué día aparece la conversión en el informe.

1. La ventana de clic: ¿cuánto tiempo cuenta un clic?

La ventana de clic define cuántos días después de un clic una compra aún se atribuye al anuncio. Las opciones son 7, 14 o 30 días; por defecto, 30.

Una ventana corta muestra lo que el anuncio provoca directamente. Una larga captura también compras meditadas durante más tiempo — y por tanto reporta más conversiones. Para productos baratos de decisión rápida, 7 días es la cifra más honesta; para productos caros o de asesoramiento, 30 días.

2. La ventana de vista: ¿cuenta ver sin hacer clic?

La ventana de vista determina si una compra cuenta también cuando la persona solo vio el anuncio pero no hizo clic. Hay dos ajustes: 1 día (por defecto) o desactivada.

Las conversiones view-through son la parte más discutida de cualquier atribución: queda abierto si el anuncio provocó la compra o si la persona habría comprado de todos modos. «Desactivada» es por eso la forma de contar más estricta, porque solo cuentan los clics. Quien evalúa campañas de alcance deja la ventana activa; quien calcula con rigor el coste por venta la desactiva.

3. La base temporal: ¿a qué día pertenece la conversión?

La base temporal no cambia si una compra cuenta, sino cuándo se registra: el día del contacto con el anuncio (por defecto) o el día de la compra.

«Contacto con el anuncio» responde a la pregunta: ¿qué dio de sí mi presupuesto de septiembre? «Conversión» encaja para cuadrar con la tienda, que cuenta por fecha de pedido. En un período fijo, la base temporal desplaza qué compras entran o salen — a final de mes es donde más se nota la diferencia.

Qué cambia con ello — y qué nunca

• Cambia: conversiones, coste por conversión (CPA), tasa de conversión, ROAS e ingresos atribuidos.
• Nunca cambia: impresiones, clics, gasto, CTR y CPM. Estos valores no dependen de a quién se atribuye una compra.

Un ejemplo real de una cuenta durante dos meses: con el estándar, el período reporta 121 conversiones. Con una ventana de clic de 7 días son 118, sin ventana de vista 119, con ambas 116. Si además se pone la base temporal en «conversión», quedan 110. Ninguna de estas cifras es errónea; responden a preguntas distintas. El error llega cuando se comparan cifras contadas con reglas diferentes.

Cómo fijar la regla en Chatvertise

Como la atribución es una regla de conteo y no una opción de vista, en Chatvertise es un ajuste de la cuenta publicitaria. Lo encuentras en la página de Conversiones, en «Atribución de esta cuenta publicitaria»: eliges ventana de clic, ventana de vista y base temporal, guardas y listo.

• El ajuste se aplica a todo el equipo — dos personas ven siempre la misma cifra de conversiones para la misma campaña.
• Se aplica a todas las vistas: resumen, campañas, grupos de anuncios, anuncios, paneles personalizados, informes PDF y exportaciones CSV.
• Si una cuenta se aparta del estándar, en las páginas aparece una pequeña etiqueta con la regla activa, para que nadie se sorprenda con las cifras.
• Las reglas de automatización siguen usando el estándar. Así los umbrales existentes no se disparan de otra manera de repente; en la página de Automatización hay un aviso al respecto.

¿Qué ajuste para quién?

• Compras impulsivas y productos baratos: 7 días de clic, vista desactivada. Muestra lo que el anuncio causa directamente.
• Productos de asesoramiento o caros: 30 días de clic, 1 día de vista. Las decisiones llevan tiempo, y ChatGPT suele ser el inicio de la búsqueda.
• Cuadre con el backend de la tienda: base temporal «conversión», para que los meses coincidan con la fecha de pedido.
• Comparación con Meta: 7 días de clic y 1 día de vista, porque es el estándar allí. Más en Contar conversiones entre canales.

Dos detalles finales

Primero: el informe de conversiones de OpenAI — el reparto por clic y vista y la tabla por evento — no aplica la base temporal «conversión» a sus totales. Por eso esos valores pueden diferir ligeramente de las demás métricas de conversión; las ventanas, en cambio, actúan igual en todas partes. Segundo: en la vista por horas de «hoy» la API no devuelve conversiones, sea cual sea el ajuste.

La regla más importante sigue siendo sencilla: decidir una vez y mantenerlo. Quien cambia la forma de contar a mitad de trimestre ya no compara campañas, sino reglas. Por qué la misma campaña muestra cifras distintas según la ventana lo explica Ventanas de atribución en ChatGPT Ads.