Régler l'attribution dans ChatGPT Ads : fenêtre de clic, fenêtre de vue et base temporelle en trois images

Un nombre de conversions n'est pas une mesure comme le nombre de clics. C'est le résultat d'une règle de comptage : quels achats crédite-t-on à une annonce — et à quel jour ? Dans ChatGPT Ads, cette règle a trois réglages. Cet article explique chacun avec une image, montre quels indicateurs changent et comment fixer la règle une fois pour votre compte publicitaire dans Chatvertise.

Pourquoi il faut une règle

Du temps s'écoule entre l'annonce et l'achat. Quelqu'un clique aujourd'hui, réfléchit, compare et commande dans deux semaines. Un autre voit seulement l'annonce, ne clique pas et achète tout de même le soir. Que ces achats soient crédités à l'annonce ne se mesure pas, cela se définit. C'est exactement le rôle de la fenêtre de clic et de la fenêtre de vue. La base temporelle décide ensuite à quel jour la conversion figure dans le rapport.

1. La fenêtre de clic : combien de temps un clic compte-t-il ?

La fenêtre de clic définit combien de jours après un clic un achat est encore crédité à l'annonce. Trois options : 7, 14 ou 30 jours ; 30 par défaut.

Une fenêtre courte montre ce que l'annonce déclenche directement. Une fenêtre longue capture aussi les achats mûrement réfléchis — et affiche donc plus de conversions. Pour des produits bon marché à décision rapide, 7 jours est le chiffre le plus honnête ; pour des produits chers ou de conseil, 30 jours.

2. La fenêtre de vue : voir sans cliquer compte-t-il ?

La fenêtre de vue détermine si un achat compte aussi lorsque la personne a seulement vu l'annonce sans cliquer. Deux réglages : 1 jour (par défaut) ou désactivée.

Les conversions view-through sont la partie la plus discutée de toute attribution : savoir si l'annonce a déclenché l'achat ou si la personne aurait acheté de toute façon reste ouvert. « Désactivée » est donc le comptage le plus strict, car seuls les clics comptent. Pour évaluer des campagnes de portée, laissez la fenêtre active ; pour calculer strictement le coût par vente, désactivez-la.

3. La base temporelle : à quel jour appartient la conversion ?

La base temporelle ne change pas si un achat compte, mais quand il est comptabilisé : le jour du contact publicitaire (par défaut) ou le jour de l'achat.

« Contact publicitaire » répond à la question : qu'a rapporté mon budget de septembre ? « Conversion » convient au rapprochement avec la boutique, qui compte par date de commande. Sur une période fixe, la base temporelle déplace les achats qui entrent ou sortent — c'est en fin de mois que la différence se voit le mieux.

Ce qui change — et ce qui ne change jamais

• Change : conversions, coût par conversion (CPA), taux de conversion, ROAS et chiffre d'affaires attribué.
• Ne change jamais : impressions, clics, dépenses, CTR et CPM. Ces valeurs ne dépendent pas de qui est crédité d'un achat.

Un exemple réel tiré d'un compte sur deux mois : avec le standard, la période affiche 121 conversions. Avec une fenêtre de clic de 7 jours, c'est 118, sans fenêtre de vue 119, avec les deux 116. Si l'on passe en plus la base temporelle sur « conversion », il en reste 110. Aucun de ces chiffres n'est faux ; ils répondent à des questions différentes. L'erreur commence quand on compare des chiffres comptés selon des règles différentes.

Comment fixer la règle dans Chatvertise

Comme l'attribution est une règle de comptage et non une option d'affichage, c'est dans Chatvertise un réglage du compte publicitaire. Vous le trouvez sur la page Conversions, sous « Attribution de ce compte publicitaire » : choisissez fenêtre de clic, fenêtre de vue et base temporelle, enregistrez, c'est fait.

• Le réglage s'applique à toute l'équipe — deux personnes voient toujours le même nombre de conversions pour la même campagne.
• Il s'applique à chaque vue : vue d'ensemble, campagnes, groupes d'annonces, annonces, tableaux de bord personnalisés, rapports PDF et exports CSV.
• Si un compte s'écarte du standard, une petite étiquette avec la règle active apparaît sur les pages, pour que personne ne s'étonne des chiffres.
• Les règles d'automatisation continuent d'utiliser le standard. Ainsi les seuils existants ne se déclenchent pas soudain autrement ; la page Automatisation porte une note à ce sujet.

Quel réglage pour qui ?

• Achats d'impulsion et produits bon marché : clic 7 jours, vue désactivée. Cela montre ce que l'annonce provoque directement.
• Produits de conseil ou chers : clic 30 jours, vue 1 jour. Les décisions prennent du temps, et ChatGPT est souvent le début de la recherche.
• Rapprochement avec le backend de la boutique : base temporelle « conversion », pour que les mois correspondent à la date de commande.
• Comparaison avec Meta : clic 7 jours et vue 1 jour, car c'est le standard là-bas. Plus de détails dans Compter les conversions entre canaux.

Deux derniers détails

Premièrement : le reporting des conversions d'OpenAI — la répartition clic/vue et le tableau par événement — n'applique pas la base temporelle « conversion » à ses totaux. Ces valeurs peuvent donc différer légèrement des autres indicateurs de conversion ; les fenêtres, elles, agissent partout de la même façon. Deuxièmement : en vue horaire pour « aujourd'hui », l'API ne renvoie aucune conversion, quel que soit le réglage.

La règle la plus importante reste simple : décider une fois, puis s'y tenir. Changer de méthode de comptage en cours de trimestre, c'est ne plus comparer des campagnes mais des règles. Pourquoi la même campagne affiche des chiffres différents selon la fenêtre est expliqué dans Fenêtres d'attribution dans ChatGPT Ads.