· 2 min de lecture
Pourquoi Chatvertise affiche-t-il d'autres chiffres que l'OpenAI Ads Manager ?
Vous ouvrez l'Ads Manager et Chatvertise côte à côte, et les impressions d'hier ne concordent pas. Avant de soupçonner un bug : dans presque tous les cas, l'une de cinq causes connues est en jeu, et aucune ne signifie que l'un des chiffres est faux.
1. Le fuseau horaire du compte
Chaque compte publicitaire a un fuseau horaire, et « aujourd'hui » commence dans ce fuseau — pas dans le vôtre. Chatvertise applique le fuseau du compte à toutes les périodes. Si vous comparez avec un outil qui utilise votre heure locale, les limites de journée se décalent de quelques heures et les valeurs quotidiennes diffèrent.
2. Le cache
Chatvertise met en cache les réponses de l'API par compte, pour que le tableau de bord se charge vite et que le quota de l'API soit ménagé. Il récupère des données fraîches quand vous cliquez sur « Sync » ou quand vous modifiez quelque chose vous-même — une mutation vide immédiatement le cache concerné. Si vous voyez des chiffres d'il y a une heure, ce n'est donc pas un bug : un clic sur Sync récupère l'état actuel.
3. Les conversions du jour sont provisoires
OpenAI lui-même qualifie de provisoires les valeurs d'attribution du jour en cours : les conversions sont traitées en différé et peuvent encore changer des heures plus tard. Les chiffres de conversions du jour sont donc en mouvement dans les deux interfaces.
4. Fenêtre d'attribution et base temporelle
Les conversions dépendent de la fenêtre de clic (7, 14 ou 30 jours), de la fenêtre view-through et de la base temporelle. Si une interface utilise 30 jours et l'autre 7, les chiffres diffèrent forcément. Dans Chatvertise, les réglages de la page Conversions sont dans l'URL — vérifiez que les deux côtés utilisent la même fenêtre.
5. Granularité : pas de conversions horaires
L'API ne renvoie les conversions qu'en vue quotidienne ou totale. La vue horaire pour « aujourd'hui » affiche donc impressions, clics et dépenses, mais pas de conversions — ce n'est pas une lacune de Chatvertise mais une limite de l'interface.
Quand regarder de plus près
Si impressions ou clics d'une journée close diffèrent encore après un sync alors que fuseau et période sont identiques, c'est inhabituel — contactez alors le support avec le compte, la période et les deux valeurs. Pour les dépenses : Chatvertise convertit les montants décimaux de l'API en devise du compte ; des arrondis sur la dernière décimale sont normaux.
Questions fréquentes
- Quelle est la fraîcheur des chiffres dans Chatvertise ?
- Celle de la dernière synchronisation. Chatvertise met en cache les réponses de l'API par compte et recharge quand vous cliquez sur « Sync » ou modifiez quelque chose vous-même. Un clic sur Sync récupère l'état actuel de l'API.
- Pourquoi les conversions manquent-elles dans la vue horaire ?
- L'API ne renvoie les conversions qu'en vue quotidienne ou totale. La vue horaire affiche donc impressions, clics et dépenses, mais pas de conversions. C'est une limite de l'interface, pas une lacune de Chatvertise.
- Quel fuseau horaire s'applique à « aujourd'hui » ?
- Celui du compte publicitaire, pas votre fuseau local. Chatvertise l'applique à toutes les périodes. Les outils en heure locale décalent les limites de journée de quelques heures, d'où des valeurs quotidiennes différentes.
- Quand signaler un écart ?
- Si impressions ou clics d'une journée close diffèrent encore après une synchronisation alors que fuseau et période sont identiques. Contactez le support avec le compte, la période et les deux valeurs.